Dieses Inserat auf JobHeidi
Für unseren Kunden, eine renormierte Schweizer Privatbank, sucht Swisslinx einen Leiter Operations Support. - Leiter Operations Support, Festanstellung, Bank, Zürich - Ihre Aufgaben: -
- Führung von 3 Teams (10-12 Mitarbeiter) für die Bereiche Monitoring, Operating und Service Transition
- Weiterentwicklung Strategie und Dienstleistungsangebot im Monitoring
- Umsetzung von Kundenanforderungen zur Überwachung von IT Services (Applikationen und Infrastruktur-Services) von der Beratung, Spezifikation/Einrichtung in den Monitoring-Werkzeugen bis hin zur Definition von Arbeitsanweisungen im Operating
- Betrieb und Weiterentwicklung der technischen Monitoring-Plattform (heutige Basis: BMC Performance Manager/XMatters)
- Sicherstellung einer reibungslosen Überwachung der produktiven Systemumgebung und 1st Level-Problembehandlung/Eskalation an 2nd-Level-Supportgruppen inkl. Pikettorganisation (4-Schichtbetrieb mit quasi 24x7-Abdeckung)
- Verantwortung für Incident Management-Prozess und -Organisation für die Behebung von Major Incidents
- Management Reporting der relevanten KPIs zum IT-Betrieb aus dem Event-, Incident-, Problem- und Change/Release-Management
- Anforderungsprofil: -
- technische (Fach-) Hochschule (Uni, ETH, FH) Ausbildung Richtung Informatik/Wirtschaftsinformatik
- mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsrolle in der Informatik
- sicheres Auftreten, kommunikations- und führungsstark mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
- vorherige Erfahrung bei einem Finanzdienstleister
- Falls Sie die Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen und Sie die Aussicht auf langfristige Entwicklungsmöglichkeiten motiviert, bewerben Sie sich noch heute! - Ich freue mich auf Ihre vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen:
marion.desilles@swisslinx.com. - Swisslinx ist eine marktführende Personalberatungsagentur für Technologie- und Finanzfachspezialisten in der Schweiz und im mittleren Osten. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung zeichnen sich unsere Geschäftsbeziehungen durch Integrität, Vertrauen und Partnerschaft aus. - Weitere Informationen sowie unsere aktuellen Vakanzen finden Sie auf unserer Webseite:
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